Эксперт ZOOMIA назвал 7 критериев для выбора отраслевой CRM-системы
Итак, представим, что вы все же решились автоматизировать бизнес. Но как выбрать подходящую именно вам CRM-систему? Варианта два:
- Остановить выбор на каком-либо стандартном\отраслевом продукте;
- Использовать программное обеспечение, разработанное специально под ваш бизнес.
Первый вариант, очевидно, проще начать использовать и он дешевле. Однако нужно быть готовым к тому, что не каждая CRM-система подойдет по набору функционала, но можно «доработать» под алгоритмы своего предприятия. Функционал многих облачных программ не так велик, имеет недостаточно дополнительных настроек, а иногда такая возможность вовсе отсутствует.
Поэтому при выборе системы следует уделить внимание следующим моментам:
Выделите бизнес-процессы, которые вы хотите автоматизировать.
- Оцените: есть ли у выбранной CRM функционал для выполнения намеченных задач?
- Уточните: можно ли оптимизировать систему под ваш бизнес?
- Важно узнать, есть ли возможность в будущем, не отключая программу, вносить поправки, если это будет необходимо (при изменениях в вашем бизнесе и его процессах)?
- Оцените интерфейс и устройство системы, удобна ли она в эксплуатации?
- Сможет ли выбранная CRM интегрироваться с уже работающими у вас системами, сервисами и оборудованием?
- Исправно ли работает техподдержка, и каким образом в дальнейшем вы будете взаимодействовать с этой службой?
- Во сколько вам обойдется выбранная система и ее техническое обслуживание?
Чтобы ответить на все эти вопросы лучше проконсультироваться с самими разработчиками системы (с компанией-вендером). Можно спросить у коллег, возможно, они смогут поделиться своим опытом по поводу использования той или иной системы. Но в данном случае необходимо помнить, что не всегда вы услышите объективную информацию.
В своем арсенале CRM ZOOMIA имеет функционал, который подходит к каждой сфере бизнеса. Вы можете попробовать ее бесплатно по тарифу Try for free (англ. Попробуй бесплатно) прямо сейчас. Переходите на официальный сайт ZOOMIA и регистрируйтесь, чтобы попробовать CRM-систему, которая приносит прибыль успешным бизнесменам по всему миру.
Комментариев пока нет.